Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS DE ENVELA STUDIO
¿Con qué empresa realizamos los envíos?
Realizamos los pedidos con Correos, en la modalidad Paquete Estándar. El tiempo de entrega es de 24-48h desde que entregamos el paquete al repartidor.
¿Qué modalidades de envío tenemos actualmente?
Al realizar un pedido en Envela Studio, éste se enviará a la dirección de envío que nos hayas facilitado (casa, trabajo, etc.). No obstante, si tienes dificultades horarias y prefieres recoger el pedido, puedes elegir "Punto de retiro" y seleccionar tu Oficina de Correos más cercana.
*En caso de seleccionar "Punto de retiro", deberás comprobar por ti mismo el estado del envío con el código de seguimiento que te facilitamos por email, ya que Correos no envía ningún aviso de que el pedido se encuentra en la oficina esperando a ser recogido.
¿Dónde enviamos?
Realizamos envíos a Península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, además de envíos dentro de la UE e internacionales (puedes comprobar los países a los que enviamos en la lista que aparece en la pantalla de pago).
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío varían en función de la zona geográfica donde haya que enviarlos, así como del peso del paquete. Puedes comprobar el coste de envío total haciendo un simulacro de pedido (no necesitarás hacer el pago para verlo).
IMPORTANTE - Envela Studio no se hace cargo de los posibles gastos aduaneros u otros impuestos propios de cada región o país (por ejemplo, Canarias y Reino Unido). De este modo, dichos costes adicionales de en ningún caso estarán incluidos en el coste del envío y siempre correrán a cuenta del cliente.
¿Cómo consigo el envío gratis?
Podrás disfrutar del envío gratis si tu pedido tiene un importe igual o superior a 60€ (no se aplica en los pedidos con destino a Canarias, dentros de la UE e internacionales, en cuyo caso se hará un descuento de 4,65€ al coste total del envío).
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Siempre intentaremos que recibas tu pedido lo antes posible, pero recuerda, todo es 100% artesanal, por lo que en ocasiones te pediremos un poco de paciencia. Además, empaquetamos cada pedido con el cariño y cuidado que merece, lo que requiere tiempo, pues para nosotros forma parte de la esencia de Envela Studio.
Desde que realizas el pedido hasta que enviamos tu paquete pueden pasar 7 días laborables, dependiendo de los artículos adquiridos. Este período de tiempo puede ser mayor si se trata de artículos personalizados o encargados bajo pedido. Una vez lo entreguemos al transportista, te llegará en un plazo de 24-48h laborables (los envíos con destino a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla tendrán otros plazos de entrega). No obstante, tu pedido podrá tardar un poco más en llegar en función del stock, la carga de trabajo, la época del año, o de si hay festivos de por medio. Te agradecemos muchísimo tu paciencia y esperamos que la espera merezca la pena.
En cualquier caso, si necesitas recibir tu pedido antes de una fecha concreta y no estás segur@ de si llegará a tiempo, te sugerimos que te pongas en contacto con nosotros previamente rellenando el formulario de "Contacto" de nuestra web.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Una vez realices la compra, te mantendremos informad@ del estado actual de tu pedido mediante correo electrónico. Una vez entreguemos tu pedido al repartidor, te llegará un mail con un código de seguimiento para que puedas seguirle la pista a tu paquete desde que sale de nuestro taller hasta que lo tengas en tus manos.
